Algemene
voorwaarden

Artikel 1. Begrippen

• Beer Marketing, ik: Beer Marketing, de eenmanszaak van Sibe de Beer, gevestigd in Doesburg, KvK-nummer 73835404.
• Opdrachtgever, jij: het bedrijf of de organisatie die mij een opdracht geeft of een offerte van mij ontvangt.
• Opdracht: de afspraak dat ik voor jou werk uitvoer, zoals het beheer van Google Ads, Meta Ads of SEO.
• Platforms: Google, Meta (Facebook en Instagram) en andere partijen waarop advertenties draaien of die ik voor de opdracht gebruik.
• Advertentiebudget: het geld dat aan een platform wordt betaald voor het tonen van advertenties.
• Schriftelijk: op papier of per e-mail.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, Beer-check en opdracht van Beer Marketing.
2. Ik werk alleen voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten.
3. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.
4. Staat er in een offerte of opdrachtbevestiging iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt de offerte of opdrachtbevestiging.
5. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. We spreken dan samen een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
6. Ik kan deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging laat ik je minstens een maand van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de opdracht opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 3. Offertes en het begin van een opdracht

1. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
2. Een opdracht begint zodra je de offerte schriftelijk accepteert, of zodra ik op jouw verzoek met het werk begin.
3. Bij de offerte stuur ik deze voorwaarden mee, zodat je ze vooraf kunt lezen en bewaren.

Artikel 4. De Beer-check

1. De Beer-check is gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast.
2. Binnen 5 werkdagen na je aanvraag en nadat ik de benodigde toegang of informatie heb, krijg je een rapport met concrete verbeterpunten.
3. Het rapport is voor gebruik binnen je eigen bedrijf. Je mag de adviezen zelf uitvoeren; dat gebeurt dan op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 5. Hoe ik de opdracht uitvoer

1. Ik voer elke opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dat is een inspanningsverplichting: ik kan geen resultaten garanderen, zoals een bepaalde positie in Google, een aantal aanvragen of een omzet. Die hangen ook af van de platforms, de markt en je eigen bedrijf.
2. Elke maand ontvang je een Berenrapport met wat ik heb gedaan, wat het heeft opgeleverd en wat ik de volgende maand ga doen.
3. Ik mag voor onderdelen van de opdracht hulpmiddelen of andere specialisten inschakelen. Ik blijf dan zelf je aanspreekpunt en verantwoordelijk.
4. Een opgegeven termijn is een streeftermijn, tenzij we schriftelijk een uiterste datum afspreken.

Artikel 6. Wat ik van jou nodig heb

1. Je geeft me op tijd de informatie, toegang en goedkeuring die nodig zijn om het werk te doen.
2. Je bent verantwoordelijk voor wat je aanbiedt en voor de juistheid van de informatie die je aanlevert, zoals prijzen, acties en openingstijden.
3. Lever je teksten, foto's, video's of logo's aan, dan verklaar je dat je die mag gebruiken. Doet iemand anders een beroep op die rechten tegen mij, dan sta jij daarvoor in.
4. Je zorgt dat je website en je eigen aanbod voldoen aan de wet, bijvoorbeeld over cookies en privacy. Ik help je daarbij als dat binnen de opdracht valt.
5. Komt er vertraging of extra werk doordat iets uit dit artikel ontbreekt, dan mag ik dat extra werk in rekening brengen, na overleg.

Artikel 7. Advertentiebudget en platforms

1. Het advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan het platform, met je eigen betaalmethode in het advertentieaccount. Het zit niet in mijn prijs en ik schiet het niet voor.
2. Het minimale advertentiebudget is € 300 per maand voor Google Ads en € 300 per maand voor Meta Ads, tenzij we iets anders afspreken.
3. Ik stel het budget in volgens wat we hebben afgesproken. Platforms kunnen per dag iets meer of minder uitgeven dan ingesteld; dat valt buiten mijn invloed.
4. Platforms bepalen hun eigen regels, prijzen en werking. Ik ben niet aansprakelijk als een platform een advertentie afkeurt, een account beperkt of blokkeert, of zijn systemen of regels wijzigt. Gebeurt dat, dan laat ik het je weten en zoek ik samen met jou naar een oplossing.

Artikel 8. Accounts en toegang

1. Ik maak de advertentie- en analyseaccounts (zoals Google Ads, Meta Business en Google Analytics) aan en beheer ze. Jij krijgt toegang, zodat je altijd zelf kunt meekijken.
2. Bestaan er al accounts op jouw naam, dan werk ik daarin met mijn eigen toegang.
3. Na het einde van de opdracht, en als alle facturen betaald zijn, zorg ik voor de overdracht: je krijgt alle accounts die ik voor jou heb aangemaakt volledig in beheer, zodat je ze zelf of met een ander verder kunt gebruiken.
4. Ik deel nooit inloggegevens met anderen en zet geen wijzigingen door buiten de afspraken van de opdracht.

Artikel 9. Looptijd en opzeggen

De looptijd verschilt per dienst, omdat de diensten anders werken.

1. De looptijden en opzegtermijnen hierboven gelden, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
2. Na de minimale looptijd loopt de opdracht door voor onbepaalde tijd, tot een van ons opzegt.
3. Opzeggen doe je schriftelijk. Je mag opzeggen tegen het einde van de minimale looptijd, als je de opzegtermijn aanhoudt.
4. Eerder stoppen met SEO. Wil je een SEO-traject stoppen voor het einde van de 6 maanden, dan kan dat met een opzegtermijn van één maand. In de eerste maanden doe ik meer werk dan het maandbedrag dekt. Die extra uren breng ik dan naar verhouding in rekening; ik laat je zien om welke uren het gaat.
5. Eerder stoppen met Google Ads. Wil je Google Ads stoppen voor het einde van de 6 maanden, dan kan dat in onderling overleg. We spreken dan samen af per wanneer de opdracht stopt.
6. We mogen de opdracht allebei direct beëindigen als de ander failliet gaat of surseance van betaling krijgt, of na een schriftelijke ingebrekestelling zijn afspraken niet nakomt.
7. Wat ik al heb gedaan, betaal je ook als de opdracht eerder stopt.

Artikel 10. Prijzen en betalen

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw.
2. Het maandbedrag factureer ik elke maand, gerekend vanaf de startdatum van de opdracht. Eventuele opstartkosten factureer ik bij de start; die hoor je vooraf, na de Beer-check.
3. Je betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
4. Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering. Is een factuur 30 dagen na de factuurdatum nog niet betaald, dan mag ik het werk stopzetten tot de betaling binnen is. Dat kan ten koste gaan van de resultaten die zijn opgebouwd; daarvoor ben ik niet aansprakelijk. Ook mag ik dan de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
5. Ik mag mijn prijzen eens per jaar aanpassen. Een prijsverhoging laat ik je minstens een maand van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 11. Wie is eigenaar van het werk

1. Teksten, advertenties en ander materiaal dat ik voor jou maak, mag je na betaling onbeperkt gebruiken voor je eigen bedrijf.
2. Mijn werkwijze, kennis, sjablonen en het format van het Berenrapport blijven van mij. Die mag ik voor andere klanten blijven gebruiken.
3. Ik noem je naam of resultaten alleen als voorbeeld of referentie als jij daar vooraf toestemming voor geeft.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Maak ik een fout waardoor jij schade lijdt, dan ben ik alleen aansprakelijk voor directe schade.
2. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het afgesproken bedrag voor drie maanden van de opdracht. Bij een eenmalige opdracht is dat het totale afgesproken bedrag.
3. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gederfde winst of een verloren advertentiebudget, en niet voor schade door handelingen van platforms (zie artikel 7).
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijzelf.
5. Een schade meld je zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen zes maanden nadat je die hebt ontdekt. Daarna vervalt je recht op vergoeding.

Artikel 13. Overmacht

1. Kan ik door overmacht tijdelijk niet werken, dan hoef ik mijn afspraken in die tijd niet na te komen. Denk aan storingen bij platforms of internetproviders, ziekte of andere situaties buiten mijn schuld.
2. Ik laat je zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is en wat we kunnen doen. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mogen we de opdracht allebei beëindigen.

Artikel 14. Geheimhouding

1. Alles wat ik tijdens de opdracht over je bedrijf te weten kom, zoals cijfers, klanten en plannen, houd ik geheim. Dat blijft zo na het einde van de opdracht.
2. Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die ik volgens de wet of een rechter moet delen.

Artikel 15. Persoonsgegevens (verwerkersafspraken)

Bij advertenties en meting verwerk ik soms persoonsgegevens van jouw klanten of websitebezoekers, bijvoorbeeld in doelgroepen of conversiegegevens. Jij bent dan verwerkingsverantwoordelijke en ik ben verwerker. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst zoals de AVG (artikel 28) die vraagt.

1. Alleen in jouw opdracht. Ik verwerk de gegevens alleen om de opdracht uit te voeren en volgens jouw instructies.
2. Geheimhouding. Iedereen die ik voor de opdracht inschakel, moet de gegevens geheimhouden.
3. Beveiliging. Ik neem passende maatregelen om de gegevens te beveiligen, zoals sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie op de accounts.
4. Subverwerkers. Je geeft toestemming dat ik de platforms en hulpmiddelen gebruik die voor de opdracht nodig zijn. Op verzoek krijg je een lijst. Een nieuwe subverwerker meld ik vooraf; je mag daar bezwaar tegen maken.
5. Hulp bij rechten. Wil iemand zijn gegevens inzien of laten verwijderen, dan help ik je om op dat verzoek te reageren.
6. Datalekken. Ontdek ik een datalek, dan meld ik dat zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur, aan jou. Zo kun jij binnen 72 uur een melding doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als dat nodig is. Ik help je ook met andere verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 van de AVG.
7. Na de opdracht. Na het einde van de opdracht verwijder ik de persoonsgegevens of geef ik ze aan je terug, wat jij kiest, tenzij de wet mij verplicht ze te bewaren.
8. Controle. Ik geef je de informatie die je nodig hebt om aan te tonen dat de verwerking aan de AVG voldoet, en werk mee aan een redelijke controle. De kosten daarvan zijn voor jou.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Hebben we een meningsverschil, dan proberen we dat eerst samen op te lossen.
3. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland.